2019-10-18から1日間の記事一覧
~今日の一言(NO.51)~ ・ロイヤルティ(忠実・忠誠)とは、 「状況に応じ変化するもの」 「もろいもの」 「飛び去るもの」 等が、特徴と言われており、 サービスが「期待水準」を下回ると ロイヤルティは 消えて行く。 また、お客さまは、サービスが…
~今日の一言(NO.51)~ ・ロイヤルティ(忠実・忠誠)とは、 「状況に応じ変化するもの」 「もろいもの」 「飛び去るもの」 等が、特徴と言われており、 サービスが「期待水準」を下回ると ロイヤルティは 消えて行く。 また、お客さまは、サービスが…