～ 今日の一言 ～ 風を掴んで逃がさない

～今日の一言（ＮＯ．１４０）～

・ファンケルの創業オーナーである池森氏は、６５歳（２００３年）で社長を

　退いたが、その後、当社の業績が衰退してしまい、倒産させるわけには

　いかないと、6年前に恥を忍んで代表権を持つ会長に復帰。

　池森会長は、「二つの神風＊が吹いてＶ字回復に繋がった」と言っていた。

　＊機能性商品表示がメーカーの責任のもと可能になったこと

　　中国人などによるインバウンド（爆買）

　池森会長は、成功の理由を「神風」と言っていたが、よくよく聞くと、

　その「神風」を掴むための、またその成功を継続するための仕組みや

　枠組みなどをしっかり作ってきていたことが分かった。

　（例えば）

　　　・店舗をフランチャイズから直営店に変え、お客さまの声が

　　　　直接、経営に反映できる体制を作り上げたこと

　　　・店舗で働く人の給料を上げ、現場の元気を上げたこと

　　　・表示を分かりやすく、お客さま目線での表示に切り替えたこと

　　　・自分に合うサプリメントを調べることができる機械等を

　　　　店舗に設置したこと

　　　・社内大学をつくり、従業員のスキル等のレベルアップを図ったこと

　　　　など

　⇒　大きな取引ができて、その年の業績が目標を上回ることはあるだろう。

　　　それはそれで素晴らしいことであるが

　　　しかし、その成功は一時的であり、本当の成功とは言わない。

　　　成功が持続できるような仕組みを作ってこそ、本当の成功だと思う。