～ 今日の一言 ～ ゲストのために全力を尽くす
～今日の一言（ＮＯ．２５２）～
・NHKプロフェッショナル（ディズニーランド）
園内を歩きゴミを拾う。１日の歩行距離は１５ｋｍ（２万歩）。
掃けども掃けどもゴミはなくなることがない。
しかし仕事は、園内をただきれいにすることだけではない。
ゲストに最も近い存在としていかにもてなすかも大きな仕事と
考えている。このテーマパークに接客のマニュアルはない。
ゲストをどう楽しませるかはキャスト次第。私たち次第だ。
アトラクションのできることは決まっているが、キャストの
仕事は無限大。ウォルトディズニーも「キャストは最大の
絵を描いてゲストを喜ばせる。やり方ひとつで見せることができる。
楽しんでもらうことができる。
ただ働くのではなく、常にゲストに喜んでもらえるスーパーキャスト
を目指す。遠方から始めて来たゲストにもしっかり楽しんでもらう。
ゲストにとっては「この日が特別の日」ということを常に心に刻んで
仕事をする。
⇒ 仕事をしていると、自分が中心に物事を考えてしまう。
ここでは、ゲストを中心に物事を考えている。
それも一人ではなく、ここで働く全員がそういう思いで働いている。
自分の仕事に誇りを持ち、ゲストの特別な日を全力でサポートする。
全員が意識することなく自然にできていることが本当にすごい。
ディズニーが他を寄せ付けなほどすごいということがよく分かった。
