～ 今日の一言 ～ 一つひとつの仕事を大切に

～今日の一言（ＮＯ．６９）～

１．オペレーション

　　見るときは明瞭に、そして慎み深く

　　注意力散漫で見るのではなく、しっかりと認識する。

　　これは見落としを防ぎ、新たな気付きやミスを減らしたりする。

　　そそっかしくミスがあったりすると関係者に迷惑を掛けてしまう。

　　日々の仕事は「慣れた作業」としてではなく、心新たに。

２．応対

　　聴くときはうわべだけでなく、顔色はやわらかに、

　　そしてことばには真心をこめて

　　相手が本気で語りかけている場合は、聞き落としてはならない

　　言葉が含まれている。

　　心は顔に出る。その顔を見て、その人格まで決めつけてしまうことがある。

　　柔らかい表情は、相手へ話しやすい印象を与え、信頼感を持たせる。

　　厳しい言葉、優しい言葉の両方に、相手への思いやりや温かい心を添えて

　　差し出すと、相手はそのままに受け止めてくれる。

　　これが欠けると、相手は自分の解釈したいように解釈し、場合によっては

　　悪く解釈することもある。

３．仲間・同僚

　　腹立ちには他に難儀が及ばないように

　　「自分の怒り」（私憤）について周囲に理解を求め、

　　怒りを覚えていない人にまで飛び火させる人がいる。

　　もし怒りを覚えたなら、自分の中で考えて、

　　自分の責任の取れる方法で対処すればいい。

　　自分の怒りで周囲を巻き込むな。

　（ネット記事からの抜粋） 　

　⇒　日常生活の中で自分を磨く

　　　勉強が苦手でも、人よりも優れていなくても、

　　　自分を高めようとする志のある人は尊い。